CRM et relation client
Relier les signaux CRM à une réponse utile : qualification, service, fidélisation et relais humain. Nos guides aident à définir les données nécessaires, les décisions déléguées et la mesure du parcours client.
Jumia Maroc : la fidélisation se joue aussi après le dernier jour de promotion
Le Black Friday peut produire un pic de commandes sans créer une relation durable. À partir de la campagne Jumia Maroc repérée par MediaMarketing, notre grille relie promesse publicitaire, exécution…
Le Fils de Pub3 novembre 2026
Simple AI : la darija devient un sujet de conception de la relation client
L’annonce relayée par MediaMarketing ouvre une question métier : comment passer d’une conversation familière à une action comprise et confirmée ? Notre analyse propose un protocole de test pour les…
Le Fils de Pub3 novembre 2026
HubSpot Customer Agent : choisir les conversations à automatiser avant de compter les réponses
Le service client prolonge la promesse publicitaire. Avec les évolutions de Customer Agent présentées dans Fall Spotlight 2026, la question utile pour une direction marketing devient très concrète : sur…
Le Fils de Pub2 novembre 2026
Salesforce Campaign Agent : le brief doit aussi préciser les décisions que l’on délègue
Quand un outil ne se contente plus de proposer du contenu mais intervient dans le parcours de campagne, le brief devient un document de pilotage. L’annonce de Campaign Agent par…
Le Fils de Pub2 novembre 2026
Du brief au CRM : piloter une campagne digitale avec l’IA sans perdre le fil commercial
Construisez un parcours commun entre le message, la page d’arrivée, le suivi des contacts et le bilan. L’automatisation doit aider chaque étape à...
Le Fils de Pub2 novembre 2026
CRM et fidélisation : utiliser l’IA pour détecter un besoin, puis organiser une réponse
Un signal de risque client doit conduire à une action utile et vérifiable. La fidélisation demande une continuité entre marketing, vente et service,...
Le Fils de Pub2 novembre 2026
