Spotify, plateforme de streaming musical bien connue, fait face à une vague de critiques après le lancement de son Wrapped 2024. Conçu en partie grâce à l’intelligence artificielle (IA), cet événement annuel, habituellement très attendu, suscite cette année des réactions mitigées.
Une campagne qui divise
La principale nouveauté, appelée Your Music Evolution, utilise l’IA pour résumer l’année musicale des utilisateurs à travers trois descripteurs représentant leurs « phases musicales ». Si cette fonctionnalité se veut innovante, elle n’a pas fait l’unanimité.
De nombreux utilisateurs regrettent la disparition d’options populaires comme Sound Towns, qui associait les habitudes d’écoute à des lieux géographiques, ou encore le détail des genres musicaux les plus écoutés. Sur les réseaux sociaux comme TikTok, X (anciennement Twitter) et Reddit, les critiques qualifient cette campagne de « superficielle » et « décevante ».
L’automatisation remise en question
Spotify Wrapped 2024 inclut également un podcast personnalisé, élaboré avec Google NotebookLM. Ce podcast, présenté par des hôtes virtuels, résume les morceaux, artistes et genres préférés de chaque utilisateur. Pourtant, cette nouveauté n’a pas réussi à compenser les frustrations liées à la disparition des anciennes fonctionnalités. Beaucoup perçoivent une perte de créativité et un recours excessif à l’automatisation.
Un débat plus large sur l’IA
Ces critiques s’inscrivent dans un contexte plus global. En 2023, Spotify a réduit ses effectifs de 17 % pour faire face à des contraintes économiques. Cette décision, combinée à l’intégration accrue de l’IA, est vue par certains comme une tentative de compenser les suppressions de postes.
D’autres grandes marques ont également fait les frais de ce débat. Coca-Cola a récemment mis à jour sa célèbre publicité Holidays Are Coming à l’aide d’outils génératifs, mais les incohérences visuelles ont suscité des réactions mitigées. Toys ‘R’ Us a également reçu des retours partagés pour avoir utilisé une version animée de son fondateur dans une publicité.
Un défi pour l’avenir
Cette controverse illustre une tendance : les consommateurs cherchent des expériences publicitaires plus authentiques, basées sur la créativité humaine. Bien que l’IA offre des possibilités fascinantes, elle ne remplace pas encore le lien émotionnel qu’un travail humain peut créer.
Spotify n’a pas encore répondu officiellement aux critiques. L’avenir des campagnes publicitaires reposera sur un équilibre délicat entre innovation et authenticité.